2017年6月19日月曜日

コンラッドやヒルトンの最上位スイートをアップグレードで利用する条件と方法


ヒルトン系のホテルが提供する上級会員向けの特典の中で、管理人が最も魅力を感じるのはスイートへのアップグレード。

もちろん、通常のスイート以外の部屋へのアップグレードに比べ、格段に難易度が高く、特典として提供される機会も少ないものの、実現した時の満足度やお得度はとても高くなるのは間違いありません。


ちなみに、こうした上級会員特典を利用するスイートへのアップグレードは、基本的に最上級会員だけに限られ、しかも、ロイヤルスイートやプレジデンシャルスイートといった最上位のスイートは基本的に対象外になっていることが大半。

とは言え、最上位のスイートへのアップグレードが絶対に行なわれないのかというと、実はそうではありません。

具体的には、
  • リピート回数
  • 記念日滞在
  • 元々の予約が高カテゴリの部屋
  • 閑散期
  • ホテル側の重大なミス
  • 関係者による強い推薦
といった条件を満たした場合など、一部の本当に特別な例外として、無料での最上位のスイートへのアップグレードが行われるケースは、かなり少ないながらも現実に存在しています。

しかも、こうした条件は複数の条件を満たした場合、それぞれが重複して効果を発揮しますから、ホテル側のミスや関係者の推薦以外の、自分の頑張りでなんとかできる条件を満たす努力はなかなか重要。

そのため、せっかくの誕生日などの記念日滞在には、これまで何度も宿泊しているホテルを少し良いカテゴリの部屋で予約し、あらかじめメールや電話などで、チェックインとチェックアウトの予定時間を連絡するのと合わせて、リピート宿泊者による記念日の滞在になることを伝えるというのは、おすすめなホテルとの付き合い方だと管理人は考えています。


さて、そうして無料での最上位のスイートへのアップグレードが実現するのであれば、もちろんそれが最高のホテルステイの始まりですが、実際にはアップグレードされても上から2番めのスイートになるなど、希望が完全に叶わないケースが大半になるのは間違いありません。

そこで活用したいのが、チェックイン当日のホテルのフロントデスクで、スイートアップグレードに必要な追加料金を質問してみるというテクニックです。

しかも、チェックイン当日ということは、ホテル側としても、その日の空室状況がほぼ確定している状況ですから、売れずに空室のまま利益を生まない状態にするよりは、安価な追加料金でも収益に貢献した方が良いと考え、信じられないくらい安価な追加料金での最上位のスイートへのアップグレードがオファーされることも。


ちなみに、こうした形での最上位のスイートへのアップグレードを期待する場合には、上級会員の中でも最上位のダイヤモンド会員はとても有利です。

なぜなら追加料金の計算は上級会員特典のアップグレードが適用された後の部屋の料金を元に計算されるのですが、ダイヤモンド会員の場合、そのアップグレード後の部屋も通常よりも良い部屋にアップグレードされた前提で計算されることが多いことがその理由。

具体的には、現実の空室状況では混雑しているため、1段階のアップグレードしか無料で提供されないとしても、追加料金を支払っての最上位のスイートへのアップグレードを希望する場合、空室状況に左右されずに、そのホテルで最も基本的なアップグレードが行われたと仮定して、2段階のアップグレードが行われた部屋から追加料金を計算するというようなことになります。


つまり、最もアップグレードで優遇されるダイヤモンド会員が、最安のスタンダードルームを予約後、チェックイン当日のホテルのフロントデスクで、追加料金を支払ってのスイートアップグレードが実現した時が最もお得ということですね。

このあたりは、元々オンライン限定のサービスとして上級会員を中心に提供されているeStandby Upgradeと考え方や狙いで共通している部分が意外に多くあると感じています。


もちろん、それぞれのホテルの方針や実際にフロントデスクでチェックインの手続きを行ってくれる担当者の権限や性格、力量、さらには最も重要なその日の空室状況によって、最上位のスイートを含めた追加料金でのアップグレード自体が受け付けてもらえないことも十分考えられます。

しかし、利用する部屋の種類で満足度が大きく異なるタイプのホテルでの滞在では、チェックインのタイミングで追加料金でのアップグレードの受付状況とそれに必要な料金だけでも聞いてみると、想像以上にお買い得なオファーが提供される可能性も十分あり、質問自体が無料で可能ですから、とりあえずのお試しというスタンスで一度聞いてみるのもおすすめだと思いますよ。





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