スタンプカードが好きなんですっ！: インターコンチネンタルアンバサダーに申し込み後にアンバサダーキットが届かない時にはどんなことが起こるのか

2014年11月27日木曜日

インターコンチネンタルアンバサダーに申し込み後にアンバサダーキットが届かない時にはどんなことが起こるのか

２０１４年に管理人が申し込んだ有料の会員サービスに、インターコンチネンタルなどのホテルを運営する企業グループ、IHGさんが提供しているインターコンチネンタルアンバサダーがあります。

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このインターコンチネンタルアンバサダーは宿泊による上級会員制度とは異なり、２００ドルの入会金を支払うことで加入できるサービスながら、

・客室アップグレード保証
・到着時、ウェルカムギフトとフルーツをご用意
・毎日補充される無料のミネラルウォーターを提供
・2名での宿泊でもシングルルーム料金
・午後4時までのレイトチェックアウト
・有料テレビ映画を1滞在につき1本無料
・新聞が毎日無料
・ウィークエンド無料宿泊券を1枚提供
・プライオリティ・クラブリワーズでのゴールド会員資格
・もれなく5,000ボーナスポイントをプレゼント
といった実用性の高い特典が得られるため、インターコンチネンタルブランドのホテルを利用するのであれば簡単に200ドル分のメリットが得られてしまう有料会員サービスになっています。

参考リンク：
インターコンチネンタルアンバサダーの特典
（インターコンチネンタルホテルさんより）

特に、ウィークエンド無料宿泊券の効果は大きく、キャンセルや予約変更に関する制限がとても緩やかに設定されていながら、
金曜日と土曜日
土曜日と日曜日
といった土曜日を含む2泊以上の滞在では2泊目が無料になる関係上、実質的に半額での宿泊が可能になります。

そういった特長があるため、管理人宅でも2015年のヨーロッパ個人旅行で複数のインターコンチネンタルさんで利用する目的で、管理人と管理人の家族のそれぞれでインターコンチネンタルアンバサダーに申し込みました。

やはり、来年の夏のようにかなり先の旅程でホテルをお得に確保するのであれば、キャンセル制限が緩やかというのは大きなメリットですから。

さて、そんな管理人宅に思わぬトラブルが発生しました。

それが、管理人の家族の分のアンバサダーキットと呼ばれるセットがお届けまでの目安として案内されている4週間から8週間の期間が経過しても届かなかったことです。

参考リンク：
インターコンチネンタルアンバサダーよくあるご質問
（インターコンチネンタルホテルさんより）

ちなみに、このアンバサダーキットにはインターコンチネンタルアンバサダー用のタグやもれなく5000ポイント分のポイントが付与されるコードの記載された用紙だけではなく、ウィークエンド無料宿泊券も含まれているのですが、土曜日を含む2泊以上の滞在で2泊目を無料として宿泊するためには、宿泊するホテルさんでのウィークエンド無料宿泊券の提出が必須ですから、このままではとても困ったことになってしまいます。

そこで、問い合わせを行う必要があるのですが、インターコンチネンタルアンバサダー関連の問い合わせですから、管理人宅ではカスタマーケアさんのお問い合わせ窓口に電話することに。

ちなみに、予約窓口とは
IHG Rewards Clubカスタマーケアお問い合わせ窓口：
03-5767-9325
（月曜日から金曜日の日本時間9時から18時）
となっています。

参考リンク：
IHG Rewards Clubカスタマーケアへのお問い合わせ
（IHGさんより）

問い合わせ時に会員番号などで本人確認が終了すると、
・登録の住所へ配達ができなかったこと
・日本語での住所確認を行った上で再送付すること
・通常の郵便ではなく速達での配送になること
などが説明されることに。

その後、管理人の家族のケースでは連絡を行ってから2週間後にアンバサダーキットが無事国際宅配便で届けられました。

そのため、実際にインターコンチネンタルアンバサダーに申し込み後、8週間が経過したにも関わらずアンバサダーキットが届いていない場合は郵便事故などの可能性もあるので、登録時のメールに記載されている会員番号を用意した上で、カスタマーケアさんの窓口に電話してみるというのがおすすめだと思いますよ。

ちなみに、管理人宅でも今回の理由を調べてみたものの、最初に登録した住所には問題がなく、海外にある他の会社さんはもちろん、管理人の申し込みでも無事アンバサダーキットが届いている以上、原因不明で管理人自身あまりすっきり納得していないのも事実です。

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